COECOCO JOURNAL
Google口コミの★平均が変わらない｜計算が合わないときに見る順番
Google口コミの★平均が更新されない、手計算と合わない——そんなときに店側で確認できる点を、2026年9月22日時点の公式ヘルプに書かれている範囲で整理しま…
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口コミ運用の実務
口コミ・LINE活用・再来店。
お店の運営に役立つ情報をお届けします。
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口コミへの返信が反映されないとき｜審査・編集・削除の確認手順
Google口コミへの返信が表示されない、文面を直したい・消したいときに店側でできることを、2026年9月22日時点の公式ヘルプの記載だけで整理します。返信の審…
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Google口コミの通知が来ないとき｜多店舗で誰が気づくかを決める
新しいクチコミの通知メールが届かない・気づかないときに、店側で確認できる場所と設定を整理します。通知はメール以外にも届くこと、誰がアクセスできるかの決め方、公式…
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低評価の口コミが付いた日に｜店がやってはいけない5つのこと
低評価が付いた直後の初動を、2026年9月22日時点のGoogle公式ヘルプの原文で確認しながら整理しました。身内の投稿で薄める、投稿者に連絡する、感情的に返信…
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口コミQRコードを多店舗で配るとき｜リンクの取り方と取り違え防止
Google口コミのリンクとQRコードを店舗ごとに取得し、取り違えずに配るための手順。公式ヘルプに書かれた作成手順、店舗管理表の列、POPに書いてよい文言と避け…
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スタッフや家族が自店にGoogle口コミを書いてよいか｜規約とステマ規制の整理
従業員・家族・取引先による自店への口コミは、Googleのポリシーでどう扱われるのか。利益相反の記載、景品表示法のステマ規制との関係、すでに投稿されていた場合の…
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アンケートからGoogle口コミへ案内してよいか｜規約で線が引かれる場所
来店アンケートからGoogle口コミへ案内する設計は、どこまでが許容でどこからが違反か。公式ヘルプの原文をもとに、全員同一導線と満足度による出し分けの差、特典の…
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★だけのGoogle口コミはどのくらいあるか｜24店舗の実測と、店ができること
本文のない★だけのGoogle口コミはどのくらいあるのか。美容サロン24店舗の実測では全期間で23%、直近は9件中5件でした。表示や評価での扱いについて公式に書…
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口コミ依頼は「いつ・誰が・何と言うか」｜依頼あり店となし店の実測差
口コミ依頼を、いつ・誰が・何と言うか。Googleのポリシーが禁じる依頼の仕方を原文で確認し、会計時と来店後メッセージの使い分け、全員に同じ文面で伝える例文、ス…
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